沟通是商业中最常见、最普遍的行为，没有之一。

企业内部的协作，到处都需要沟通；企业与外部的合作，仍然需要沟通；企业和客户之间，更是充满了各种意义的沟通。可以说，没有沟通，就没有职业，也没有职场。

但我们常常会见到这样的场景：沟通中的双方各持己见、各说各的，都在证明自己的正确，希望对方配合自己。倘若这时候有人介入问一句：你们在争论什么？有可能收获的是茫然。没错，这个时候的争执，已经失去了目标。

没有目的不成商业

商业不是漫无边际的打发时间，相反目的性极强，甚至是“没有目的不成商业”。分析职场中沟通，如果只保留一个特性，这个特性就叫做“目标”。

目标是沟通中各方要实现的标的，也是沟通的“为什么”，所以任何时候、任何情况下，沟通都不能偏离了目标，更不能忘了目标。

目标不仅要解决为什么沟通的问题，也划定了沟通的边界。

在企业内部沟通中，最常见的是会议

目标通常是“各方如何相互配合，在限定时间内、完成某件事情、达成某种效果”。如果沟通中一旦偏离了这个方向，主导的一方或主持人就应当停下来，重申沟通的目标，然后才能继续。

在企业外部的沟通中，最常见的是谈判或说服

无论是面向供应商还是竞争对手，沟通目标通常是双方利益的最大化，或者某种形式上的利益最大化。尽管商业沟通可能尔虞我诈，但是沟通的目标应该双方认同，这是成功合作的基础，所以必须反复提及，尤其是沟通陷入僵局的时候。

在企业与客户的沟通中，最常见的是营销和服务。企业将产品推广到客户，要做的事情一定是建立在为客户“创造价值”上，只有这样的目标才能帮助客户，才能让业务成功和持久。所以，目标是检验任何与客户沟通的行为、策划、广告的基本方法。

商业沟通的场景千奇百怪，并没有一定之法，但一定有共同的一点：目标。只要定义好目标，并且不断检视行为与目标的关系，沟通就比较容易产生结果。

西方有句谚语：如果没有方向，什么风都是顺风。目标一旦确立，方向就有了，风向也自然有了选择。