1、热力学第二定律-熵增原理

热力学第二定律中有一个熵增原理，说的是“孤立系统”总是倾向无序状态的最大化，也就是持续熵增直到”热寂”。熵，是系统的混乱程度的描述。宇宙整体是一个孤立系统，它的发展方向是确定的，也就是宇宙死亡状态的“热寂”，当然那是很久很久之后的事情了。

按照熵增原理，应该是任何物体的发展趋势都是一点一点回归混乱（或者叫做死亡），但为什么大千世界中的各种生物却不仅有衰老和死亡，还有诞生和成长，甚至还有“枯木逢春犹再发”和“涅槃再生”？原来，生物体不是“孤立系统”，而是“开放系统”，呈一种“耗散结构”，因为有外界能量的输入，以及生物体内部各种能量的转换系统而存在。所以，生物体不仅有熵增，还有熵减。

2、企业中的熵增原理

熵增原理同样存在于企业中。熵增的存在，意味着企业总是趋向于效率下降、能力丧失、远离市场、结构无效。所以，企业必须将自身打造成一个开放系统、有外界能量输入，且能够在企业内部催生变革力量的耗散结构，找到和驱动那些熵减的因素和行为，才能保证企业的生存和发展，而不是一步步走向灭亡。

企业文化和管理者行为，是企业中最重要的“熵减”因素，而创新变革和团队激励就是企业的“熵减”行为。规范流程是不是企业的“熵减”因素呢？是，亦不是。广义上，规范流程是企业文化的一部分，所以应该是熵减因素；但如果规范流程不再是驱动企业创新变革，而是导致企业固化僵化，则就不能称之为熵减因素，而是熵增因素了。

3、企业中的熵减行为

企业的熵减行为大体上可以分为三类：调整方向与确立目标、引导创新和推动变革、组织团队与激励行为。这三类熵减行为看起来都很简单，做起来却并不容易。那就难在，这种行为不是做一次，而是需要持续不断地进行。

方向与目标，源于管理者的商业感知。在企业经营过程中，需要不断地寻找产业趋势和市场方向，也就是需要勤于思考、敢于想象、勇于探索、善于发现、明于决断。在选择方向之后去树立目标，在目标达成过程中拒绝诱惑，并且能够及时调节和修正。

创新与变革，乃是管理者天然的责任。管理，非一成不变，亦非按部就班，更非循规蹈矩。管理，是基于创新与变革思维下的激发与控制行为。所以，管理者的一项重要工作就是引发思考，从市场变化中驱动组织行为的变化，然后控制变化的进度。这一点叫做敏于行动。

团队与行为，则是管理者基本的能力。团队的根本属性在于相互认同、根本特质在于共同方向。企业文化和工作目标是团队的驱动力，但根本的驱动力却是管理者本身。在寻找人才、培育下属、达成目标之外，管理者最重要的一项能力就是激励，这便是精于总结、长于传播。

老子云：天之道，损有余而补不足，人之道，则不然，损不足而奉有余。这句话用在人类社会变迁中，就是马太效应；用在物理学中，就是熵增与熵减；而用在企业中，就是管理者的天职。